Как ИИ меняет способ, которым мы путешествуем

Фахд Хамидаддин, генеральный директор-основатель Управления по туризму Саудовской Аравии и президент предстоящего ТУРИСТИЧЕСКОГО саммита, считает, что ИИ может делать и то, и другое, в беседе с AI News. В ходе обстоятельной беседы он объяснил, как искусственный интеллект меняет поиск информации о путешествиях, персонализацию, культурный обмен и этику — и почему отрасль должна установить четкие границы, поскольку технологии играют все более активную роль.

ИИ меняет то, как люди находят места назначения. Вместо стандартных списков поездок платформы теперь предоставляют контент, который кажется личным. “ИИ превратил поиск путешествий в персональную канву”, - сказал Хамидаддин. “Такие платформы, как Instagram Reels, больше не просто показывают, ‘куда идти’; они разрабатывают путешествия, которые кажутся индивидуальными для каждого путешественника ”.

Системы бронирования, основанные на искусственном интеллекте, обещают гиперперсонализированные рекомендации, соответствующие индивидуальным интересам и бюджету. Это может сделать планирование более плавным и вдохновляющим, но также сопряжено с рисками.

“Они делают и то, и другое”, - сказал Хамидаддин, когда его спросили, расширяет ли ИИ возможности путешественников или направляет их без их ведома. “ИИ может расширить возможности путешественников как никогда раньше — подстраивая опыт под увлечения, бюджеты и даже настроение. При отсутствии контроля алгоритмы могут незаметно сужать горизонты, подталкивая людей к предсказуемым вариантам. Этот риск только возрастает с появлением агентированного ИИ, который будет принимать решения от имени путешественников. Вот почему прозрачность и подотчетность не подлежат обсуждению. ИИ должен быть компасом, а не клеткой, и последнее слово всегда должно оставаться за путешественниками ”.

Баланс между персонализацией и конфиденциальностью определит следующую эру путешествий. Поскольку системы искусственного интеллекта собирают огромное количество персональных данных, путешественники лучше осведомлены о том, как используются их предпочтения, клики и поисковые запросы. Хамидаддин подчеркнул, что доверие - это основа.

“Эпоха гиперперсонализации должна строиться на доверии. Путешественники знают, что их данные обладают огромным потенциалом, и они правы, спрашивая, как они используются”, - сказал он. Решение, по его мнению, заключается в “радикальной прозрачности: явном согласии, четких объяснениях и реальном выборе”.

Агентский ИИ, который может действовать от имени путешественника, делает это еще более важным. Если алгоритмы бронируют, корректируют или отменяют планы автоматически, путешественникам нужны четкие способы контролировать и понимать эти действия. “Настоящие инновации не просто настраивают путешествие; они гарантируют путешественнику уверенность и автономию”, - добавил он.

Хамидаддин проведет дискуссии по этим темам на первом ТУРИСТИЧЕСКОМ саммите в Эр-Рияде в ноябре этого года. Он рассматривает саммит как шанс сформировать глобальные стандарты использования ИИ в путешествиях, а не просто продемонстрировать технологии.

“The TOURISE задуман как нечто большее, чем мероприятие — это первая в мире платформа, на которой государственные, деловые и технологические лидеры объединяются для ответственного формирования туристических технологий”, - сказал он. Его цели включают создание общих этических рамок для искусственного интеллекта, поощрение партнерских отношений для решения проблем конфиденциальности и рабочей силы, содействие устойчивому развитию и обучение персонала мирового туризма процветать в индустрии, основанной на искусственном интеллекте.
“ТУРИЗМ должен установить новый ориентир: инновации в сочетании с честностью”, - сказал он.

Влияние ИИ выходит за рамки логистики. Оно также меняет культурный обмен и экономическое развитие, особенно в Саудовской Аравии. “ИИ устраняет барьеры - языковые, культурные и экономические. Он обеспечивает подлинные связи, которые выходят за рамки осмотра достопримечательностей и превращаются в значимый обмен ”, - сказал Хамидаддин.

Он объяснил, как Саудовская Аравия использует искусственный интеллект для освещения культурных и исторических ценностей, таких как Алула и Дирия, одновременно поддерживая ремесленников, фестивали и малый бизнес. Агентский искусственный интеллект поможет создать более плавные впечатления от путешествий, которые позволят посетителям больше концентрироваться на культуре и меньше на планировании.

“Речь идет не просто о большем количестве посетителей; речь идет об инклюзивном росте, взаимном уважении и общем процветании”, - сказал он. Ожидается, что к 2030 году ИИ внесет в ВВП Саудовской Аравии 135 миллиардов долларов, при этом туризм будет играть центральную роль. Но для Хамидаддина реальное влияние измеряется "связями между людьми”.

По мере того, как системы искусственного интеллекта берут на себя все больше ответственности, важное значение приобретают четкие этические стандарты. Хамидаддин обозначил несколько приоритетов: сделать использование ИИ понятным для пользователей, регулярно проверять алгоритмы на предмет предвзятости, предоставить путешественникам контроль над своими данными и разработать системы, способствующие культурному разнообразию и доступности.

“С агентским ИИ ставки возрастают: когда ИИ действует от имени путешественника, мы должны обеспечить прозрачность, объяснимость и подотчетность. Агентство никогда не должно заменять автономию”, - сказал он.

Дебаты ведутся не о том, стоит ли внедрять ИИ, а о том, как делать это ответственно. Хамидаддин утверждает, что инновации должны соответствовать человеческим ценностям и экологическим приоритетам. “Речь идет не о том, чтобы гоняться за каждым новым блестящим инструментом; речь идет о приведении инноваций в соответствие с человеческими ценностями и планетарными потребностями”, - сказал он.

Он считает, что правительства, предприятия, сообщества и путешественники должны сотрудничать, чтобы согласовать общие принципы. Агентский ИИ делает это еще более актуальным, поскольку решения все чаще могут приниматься машинами. “Наша работа - обеспечить, чтобы технологии служили людям, а не наоборот”, - добавил он.

Хамидаддин с оптимизмом смотрит в будущее. “Что меня больше всего волнует, так это то, что путешествия снова становятся преобразующими”, - сказал он. Он представляет будущее, в котором языковые барьеры исчезнут, маршруты адаптируются в режиме реального времени, а каждая поездка приносит пользу местным сообществам.
В Саудовской Аравии такие платформы, как “Spirit of Saudi”, уже используют искусственный интеллект для демонстрации аутентичных впечатлений - от приключений в пустыне до мастер-классов ремесленников.

Следующий шаг - это агентские поездки, где попутчики с искусственным интеллектом без проблем управляют логистикой, позволяя путешественникам сосредоточиться на поиске и налаживании связей.